■WiFi接続でのご利用の場合
Wi-Fi接続を一旦オフにし、4G（LTE）での通話テストを行ってください。
※5Gはまだ安定していない場合があるため、
4Gの方が通話品質が良くなる可能性があります。
上記対応で音質が改善する場合、Wi-Fiルーターに原因がある可能性があります。
Wi-Fiルーターの同時接続数、スペックやセキュリティ設定をご確認くださいませ。
■LTE・4Gでのご利用の場合
OSバージョンおよびGroundWireのバージョンが最新であることを確認してください。
なお、スマートフォンの再起動もお試しください。
上記をお試しいただいても改善が見られなかった際は、
以下の設定をお試しくださいませ。
【サウンドの設定】
1、GroundWireを起動
2、キーパッド画面の右上にある設定マークを押す
3、「環境設定」より「音」を押す
4、「着信ノイズの抑制」「発信音の抑制」をオフにする
5、右上「完了」もしくは「チェックマーク」を押す
【音声コーデックの設定】
1、GroundWireを起動
2、キーパッド画面の右上にある設定マークを押す
3、「アカウント」から「アカウントの名前」を押す
4、「詳細設定」を押す
5、音声コーデックにある「モバイルデータ用コーデック」を押す
6、「G.711 A-law」の右側にある線マークを長押しし、一番上へスライド
7、右上「完了」もしくは「チェックマーク」を押す
※上記手順と同様に、音声コーデックにある「WiFi用のコーデック」も
「G.711 A-law」を一番上へスライドしていただき、ご設定ください。
※コーデックの種類は、ご利用のスマートフォンや
インターネット環境によって、適切なものが異なります。